ご利用ありがとうございます。当社は、お客様の衣類をお預かりしドライクリーニング及びランドリーをした後、丁寧に仕上げをしてお返しいたします。
お客様には、利用規約に則って北澤クリーニングのサービスをご利用いただきます。
当社のご利用によって本規約の内容をご承諾いただいたものとさせていただきます。

利用資格

利用規約に則ってご利用いただける方とさせていただきます。
固定電話、携帯電話で連絡の取れる方とさせていただきます。

利用方法

1. クリーニングをご用命いただく際はあらかじめ、ボタン落ち・破れ・キズ・色落ちが無いかをご確認いただき、これらの点は必ず店頭にてお申し付けください。
2. ポケットの中に物が入っていないか、必ずご自身で点検を済ませてからお持ち込みください。ポケットの中身及び、それに伴うクリーニング事故についての一切の責任は負えません。
3. 飾りボタン類や装飾品はあらかじめ衣類から取り外したうえでご用命ください。それらの紛失、欠損については賠償の対象外となります。
4. 一部未定品を除く前金制とさせていただきます。受付後にレジ入力漏れや入力間違いがあった場合は、恐縮ですがお客様確認をさせていただいた後クリーニング工程に移らせていただきます。
5. 着用や経時による劣化が原因で起こる、洗浄後の破損・事故については、一切の責任を負えません。
6. 仕上がり予定日より90日を経過してもお引取がない品物につきましては、品質及び保管責の責任は負えません。こちらからお引取の催促をさせていただく事がございます。
7. 預かり票は無くさずにお持ちください。預かり票のない場合はご本人確認をさせていただく事がございます。また場合によっては商品をお返しできない場合がございます。
8. 商品受け取りの際には、必ず店頭にて商品の状態及び点数をご確認ください。お渡し後の点数の相違についてお申し出はお受けすることが出来ません。
9. お客様の商品はすべて、お預かり時に付けさせていただきます番号タグにて管理させていただきます。番号タグが取り外された状態でのお問い合わせは受付できません。
10. 万一弊社のサービスにご納得いただけない場合は、当方のクリーニング基準に基づき再洗い・再仕上げを一度限り無料にてお受けいたします。ただし仕上がり予定日30日以内で、番号タグの付いている商品に限ります。
11. 店頭、もしくはお電話等で常識の範囲を超えた大声や言動をとられた場合、当方の判断で110番通報、もしくは担当機関に相談させていただきます。

賠償制度

1. 補償期間は、お預かり日より1年間です。万一弊社に過失があった場合、クリーニング事故賠償基準に基づき対応させていただきます。メーカーの企画・製造等に過失があった場合、使用者の使用方法及び保管方法に問題がある場合は、賠償責任に応じられません。責任判定を行うために、繊維製品における専門機関の鑑定を利用し、責任の所在が使用者もしくは製造者と判明した場合、その過失割合に応じて鑑定料を実費にてご請求させていただきます。
2. 海外購入品、海外直輸入品、並行輸入品及び、表示ラベルに日本の輸入業者名と連絡先がない場合は賠償の責任に応じられません。

賠償範囲

弊社が事故賠償の責に応じられるのは次の範囲です。

1. クリーニング洗浄による損傷
2. 染抜き工程による損傷
3. プレス仕上げによる損傷
4. 不明品及び紛失
5. その他の原因による損傷につきましては、繊維製品における専門機関の鑑定もしくは繊維製品品質管理士の鑑定に基づくものとします。

賠償対象外

次に示す原因の所在に関しましては、賠償の責に応じられません。

1. 製造者の企画・製造等に過失がある場合
   1. 経年劣化及び変化の著しい素材（ポリウレタン加工等）
   2. 染色堅牢度の弱い商品
   3. 熱セット性が弱い生地で企画製造された商品（プリーツ加工・シワ加工）
   4. 組成表示や洗濯表示に誤記が見受けられる商品
   5. クリーニング方法が全く異なる素材で組み合わされ企画された商品
   6. 接着方法に問題の多い商品（ボンディング加工）
   7. 表示責任者の名称と連絡先の表示がない商品
   8. 通常の使用に耐えられない素材で企画製造された商品
   9. 通常のクリーニングに耐えられない素材で企画製造された商品（洗濯表示が全て不可表記の商品・スパンコール・刺繍・ビーズ・ラインストーン・プリント剥離・装飾品の損傷・ボタン等の欠落及び破損を含む）
   10. 縫製撚糸の弱い商品によるほつれやほころび
   11. その他企画製造等に起因する事項
2. 使用者の使用方法及び保管方法等に過失がある場合
   1. 化学薬品などによる変退色や脱色が見受けられる商品（整髪剤・パーマ液・漂白剤・消毒用アルコール・バッテリー液・炭酸飲料・排気ガス等の付着によるもの）
   2. 汗・日光・照明による変退色や脱色及び、汗・雨・家庭洗濯等による縮み、風合いの変化
   3. 着用時に発生した破れ、ほつれ、糸引き、毛玉等
   4. 使用者保管中の損傷
   5. 経年劣化及び変化によるもの
   6. 組成表示、洗濯表示、表示責任者タグ（メーカーの付けたケアラベル）のいずれかが欠落した商品
   7. その他これらに類する使用者による事故

賠償条件

1. 当該商品お預かりから一年以内に番号タグ付きの商品に事故が判明しお申し出いただいた場合、もしくは弊社が事故と認めた場合
2. 賠償金額算出の基礎となります商品購入価格については、購入時領収書・レシートを必要といたします。それらを紛失または、手元に無い場合につきましては商品製造年月日を基準とした、メーカーまたは販売店調査を行い当時の参考価格を決定させていただきます。メーカーと連絡が取れない、又は商品の確認が取れない場合につきましては、都度協議させていただきます。
3. 時価を超えての賠償、商品への付加価値(形見、ビンテージ品、レア品、贈答品、想い出品など)の賠償には応じられません。インポート商品・ビンテージ商品等の衣文化・主観的価値の違いによる事故についての賠償も時価の範囲を超えることはありません。賠償がなされた場合、当該損害賠償品の返却は致しません。
4. 購入価格1点（スーツ等は1着）が10万円を超える商品をご依頼時、商品購入価格を最高10万円として算出させていただきます。受付時にお申し出の無い場合は、クリーニング料金の４０倍を上限賠償額とさせていただきます。
5. 無形的損害賠償や精神的慰謝料には応じられません。
6. お客様の主観的な表現（風合いの変化等）のお申し出には、賠償の責に応じません。
7. 台風、地震、水害、雪などの自然災害や不可抗力による事故および納期遅れは免責とさせていただきます。

協議事項

本規約の解釈につき、疑義を生じた事項については、お客様と弊社担当員において、相互信頼の精神に基づき協議の上、穏やかに解決を図るものとさせていただきます。しかし二者間において、問題解決が難しいと判断させていただいた場合には、中立公正な第三者機関にお客様にも仲裁の申し出をお願いすることがございます。公の機関にて問題解決を図る場合には、本社所在地を管轄する機関を利用するものとします。

規約内容の変更

この規約はお客様に事前通知することなく、内容または名称を変更することがございます。

プライバシーポリシー

【有限会社北澤クリーニング工場】（以下、当サイトと表記）を通じて提供するサービス（以下、本サービスといいます）をご利用になる方（以下ユーザといいます）のプライバシーを尊重し、取得した個人情報の保護に最大限の注意を払い、これを取り扱うものとします。
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個人情報の取得と利用目的

1. 当サイトによるユーザへのサービス提供と会員サービスにおける個人認証
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5. アンケート、キャンペーンへの応募、プレゼント発送等

情報開示

個人情報を開示することは原則としていたしません。ただし、会員が以下の各号に掲げるいずれかの事由に該当する場合、個人情報を開示する場合があります。

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